Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Diritto di recesso per prodotti standard

Per i prodotti standard acquistati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione. Per avviare la procedura è necessario contattarci tramite la pagina Contatti prima di spedire il prodotto.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, completo di eventuali accessori e imballaggio. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, rimborseremo quanto dovuto con lo stesso metodo di pagamento, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Prodotti su misura o personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo. Prima dell’acquisto indicheremo quando un prodotto rientra in questa categoria.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

L’esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti previsti dalla garanzia legale. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci tempestivamente tramite la pagina Contatti, allegando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie.

Non inviare prodotti senza aver prima ricevuto le istruzioni per la restituzione.